96268是国家电网公司客服热线，是24小时全天候为用户提供服务的号码。用户可以通过该号码咨询电力业务、报修故障、投诉建议等。
96268号码是国家电网公司在2016年正式启用的，是原95598号码的升级版。95598号码是原国家电网公司客服热线，于2006年启用。96268号码的优势在于：
- 号码更短，记忆更方便；
- 服务范围更广，覆盖全国；
- 服务质量更高，提供7*24小时全天候服务。
用户可以通过以下方式拨打96268号码：
- 使用手机拨打；
- 使用座机拨打；
- 使用微信公众号“国家电网客服”拨打；
- 使用国家电网APP拨打。
用户拨打96268号码后，可以选择人工服务或语音服务。人工服务由客服人员接听，用户可以与客服人员进行实时交流；语音服务由语音机器人接听，用户可以通过语音输入进行操作。
- 查询电费：用户可以通过96268号码查询最近一期的电费账单。
- 报修故障：用户可以通过96268号码报修电力故障。
- 投诉建议：用户可以通过96268号码投诉电力公司服务或提出建议。
- 其他业务：用户还可以通过96268号码咨询其他电力业务。
96268号码是国家电网公司为用户提供服务的重要渠道。用户可以通过该号码获取电力业务信息、报修故障、投诉建议等。
