12300是国家工业和信息化部为消费者提供的全国性质的消费者投诉举报电话，受理范围包括电信、互联网、金融、交通、教育、旅游等行业。消费者在上述行业遭遇消费纠纷时，可以通过12300进行申诉。
12300申诉流程如下：
1. 了解申诉须知
在申诉前，消费者应先了解12300申诉的须知，包括受理范围、申诉方式、申诉材料等。相关信息可在12300网站或客服热线查询。
2. 提交申诉
消费者可以通过以下方式提交申诉：
- 电话申诉：拨打12300，按照语音提示进行操作。
- 网上申诉：登录12300网站，填写申诉信息。
- 邮寄申诉：将申诉材料邮寄至12300指定地址。
3. 申诉受理
12300收到申诉后，将进行审核，并在7个工作日内告知消费者是否受理。
4. 办理申诉
申诉受理后，12300将依法调查处理，并在30个工作日内告知消费者处理结果。
5. 申请调解
如果消费者对处理结果不满意，可以申请调解。12300将协调双方当事人进行调解。
12300申诉注意事项
- 消费者在申诉时，应提供真实、完整的申诉材料，包括合同、发票、凭证等。
- 消费者在申诉时，应保持冷静，耐心等待处理结果。
12300申诉常见问题
- 申诉时，我应该提供哪些材料？
申诉时，消费者应提供与消费纠纷相关的材料，包括合同、发票、凭证等。如果消费者无法提供相关材料，也可以提供其他能够证明消费纠纷存在的证据。
- 申诉后，多久能得到处理结果？
申诉受理后，12300将在30个工作日内告知消费者处理结果。如果消费者对处理结果不满意，可以申请调解。调解需要双方当事人同意，调解不成的，12300将依法处理。
- 申诉结果不满意，我可以怎么办？
如果消费者对处理结果不满意，可以申请调解。调解不成的，可以向法院提起诉讼。
希望以上内容对您有所帮助。
